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Ir a la TiendaPreguntas Frecuentes
Si tienes alguna duda sobre nuestros servicios y productos, te respondemos una lista de preguntas que normalmente hacen nuestros clientes para poder despejar tus dudas, de lo contrario puedes escribirnos en nuestra sección de contacto para una atención más personalizada.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, agrega los productos que desees a tu carrito y sigue las instrucciones para completar tu compra. Aceptamos varios métodos de pago para tu conveniencia.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y estados de la República Mexicana. Trabajamos con servicios de mensajería confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación. Generalmente, los envíos dentro de México tardan entre 3 y 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.
¿Ofrecen productos personalizados?
Sí, ofrecemos la posibilidad de personalizar algunos de nuestros productos. Por favor, contáctanos directamente para discutir tus necesidades específicas y obtener más información sobre el proceso y el tiempo de entrega para productos personalizados.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si tu producto llegó dañado, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del daño y los detalles de tu pedido. Revisa nuestra Política de Devoluciones para más información sobre cómo proceder.
¿Por qué los colores de mi producto pueden variar?
Nuestros productos son hechos y decorados a mano, y los colores pueden variar debido al proceso de quemado en hornos de gas. Estas variaciones son una característica inherente del proceso artesanal y hacen que cada pieza sea única.
¿Cómo cuido mis productos de cerámica?
Para mantener tus productos de cerámica en las mejores condiciones:
• Evita cambios excesivos de temperatura.
• Lávalos a mano con agua tibia y un detergente suave.
• Evita el uso de esponjas abrasivas que puedan dañar el esmalte.
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones solo en caso de que el producto llegue roto debido al envío o presente un defecto de fabricación. Por favor, revisa nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, enviándonos un correo electrónico a marketing@barrosceramex.com, o llamándonos al número +52 418 1153223 .
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Si estás interesado en comprar en grandes cantidades, por favor contáctanos directamente para discutir los detalles y obtener una cotización.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Todos nuestros productos se fabrican en nuestro taller en Dolores Hidalgo Guanajuato, México, utilizando técnicas tradicionales y materiales de alta calidad.
¿Puedo seguir mi pedido en línea?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Nuestra plataforma de pago es segura y encriptada para proteger tu información.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que puedes adquirir en nuestra tienda en línea. Son el regalo perfecto para cualquier ocasión y permiten a tus seres queridos elegir sus piezas favoritas.
¿Cómo puedo estar al tanto de sus nuevas colecciones y ofertas?
Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones sobre nuevas colecciones, ofertas especiales y noticias de CERAMEX. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales: Facebook e Instagram.
¿Cómo puedo compartir mi experiencia con CERAMEX?
Nos encantaría escuchar sobre tu experiencia. Puedes dejarnos una reseña en nuestra página web, enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales o etiquetarnos en tus publicaciones usando nuestro hashtag oficial #CERAMEXArtesanal.
¿Qué distingue a los productos de CERAMEX?
Nuestros productos son únicos debido a su elaboración artesanal. Cada pieza es hecha y decorada a mano, lo que significa que no hay dos piezas exactamente iguales. Utilizamos técnicas tradicionales y materiales de alta calidad para asegurar la durabilidad y belleza de nuestros productos.
¿Por qué debo elegir un producto CERAMEX?
La calidad y el trabajo artesanal involucrado en cada pieza lo justifican. Al elegir CERAMEX, estás apoyando a artesanos locales y adquiriendo un producto único, hecho con dedicación y pasión.
¿Cómo garantizan la calidad de sus productos?
Realizamos un control de calidad riguroso en cada etapa del proceso de producción. Desde la selección de materiales hasta el empaquetado final, nos aseguramos de que cada producto cumpla con nuestros altos estándares de calidad.
¿Puedo visitar su showroom o taller?
Sí, puedes visitar nuestro showroom y taller para ver de cerca cómo se elaboran nuestros productos y conocer a los artesanos detrás de CERAMEX. Por favor, contáctanos para agendar una visita.
